En caso de problema en el uso de un código de acceso, por favor, antes de nada realice las comprobaciones siguientes :

- ¿Ha marcado correctamente el código de acceso ? Para estar completamente seguro, inténtelo un avez de nuevo. !

- Existe la posibilidad (muy remota) que un código sea rechazado debido a un exceso de tráfico en el servidor. Espere algunos minutos, y vuelva a teclear de nuevo su código de acceso.

- Compruebe que las cookies están activadas en su ordenador:
Este servicio funciona perfectamente con los navegadores más recientes de Internet Explorer, Nestcape y AOL, así como en el entorno WINDOWS ET MACINTOSH.
Debe asegurarse de que las cookies están activadas en su navegdror.
En el 95% de los casos, la activadación de las cookies está predefinida en los parámetros del ordenador. Si usted encuentra mensajes de error, tiene que modificar los parámetros de su navegador como a continuación le indicamos:

• Si usted está utilizando Internet Explorer : vaya al menú "Herramientas /Opciones de Internet /Seguridad",compruebe que el nivel de confidencialidad "medio" o "medio-alto" esté bien seleccionado. Se debe evitar los niveles "bloquear todas las cookies" y "alto".
• Si usted está utilizando Netscape : vaya al menú Edición / Prerferencias / Confidencialidad y seguridad (aceptar las cookies del sitio web de origen sólamente, o todas las cookies).
• Si usted está utilizando AOL: compruebe las opciones de confidencialidad como en el caso anterior a partir del menú : "Personalizar / Mis favoritos / Internet".

- Problemas ligados a la utilización de un CORTAFUEGOS :
Si usted ha instalado un CORTAFUEGOS en su ordenador, puede que éste impida con el buen funcionamiento del sistema de micropago.
Le agradeceríamos que desactivase su CORTAFUEGOS para poder poner en marcha el sistema de micropago, y así acceder al documento deseado.

- Problemas ligados a la configuración del "JAVASCRIPT" del Navegador:
Para el buen funcionamiento del sistema de micropago, es necesario validar la función Javascript de su navegador :

- Para el Navegador Internet Explorer :

• En su navegador, haga click sobre el menú "Herramientas", depués, sobre "Opciones de Internet".
• Entre sobre el menú "Seguridad".
• Escoja "Restablecer los parámetros de seguridad" el nivel "Medio".
• Valide pulsando "Ok".
• Para terminar, no olvide pinchar el botón "Actualizar" o pulse F5

- Para los Navegadores Netscape y Mozilla :

• En su navegador, haga click sobre el menú "Edición", y después sobre "Preferencias".
• Entre en el menú "Avanzado".
• Pinche sobre "Activar Javascript".
• Valide pulsando "Ok".
• Para terminar, no olvide pinchar sobre "Actualizar" o pulse F5 o las teclas Ctrl+ R)

Si tras haber hecho estas comprobaciones, su código sigue siendo rechazado, póngase en contacto con nuestro servicio técnico a través del siguiente formulario: